Désaccords sur les pratiques, fatigue accumulée, malentendus qui s'installent : dans une crèche, les tensions au sein des équipes sont fréquentes et peuvent rapidement freiner la coopération. Pour les directeurs, savoir les désamorcer fait pleinement partie du métier. Retrouvez en replay ce webinaire animé par Véronique Gaspard, co-fondatrice de l'association Déclic Education, pour découvrir des clés concrètes issues de la Communication Non Violente et développer un climat d'équipe serein et coopératif, au service des enfants comme des professionnels.
Webinaire diffusé le 20 novembre 2025, replay disponible.
Qu'est-ce que la Communication Non Violente ?
Développée par le psychologue américain Marshall Rosenberg, la Communication Non Violente (CNV) est une approche qui aide à s'exprimer avec clarté et à écouter l'autre avec empathie, même dans les situations de tension. Elle repose sur quatre étapes : décrire les faits de manière objective, sans jugement, exprimer ce que l'on ressent, identifier le besoin qui se cache derrière ce ressenti, puis formuler une demande concrète et réalisable. En crèche, où les équipes travaillent en proximité, dans un rythme soutenu et avec une forte charge émotionnelle, cette méthode permet de sortir des reproches et des malentendus pour revenir à ce qui compte vraiment. Elle aide le directeur à accompagner les conflits plutôt qu'à les subir, et à installer une culture du dialogue qui rejaillit sur la qualité de l'accueil des enfants.
Ce que vous allez découvrir pendant ce webinaire
✅ Désamorcer les situations conflictuelles : repérer les signaux d'une tension naissante, intervenir au bon moment et utiliser les étapes de la CNV pour apaiser un désaccord avant qu'il ne s'enlise.
✅ Améliorer la qualité du dialogue au sein des équipes : exprimer un besoin ou une difficulté sans blesser, pratiquer l'écoute empathique et faire des réunions d'équipe de véritables temps d'échange.
✅ Renforcer une dynamique de collaboration : créer un climat de confiance où chacun se sent entendu, et faire de la coopération entre professionnels un levier au service des enfants.
À propos de l'intervenante
Co-fondatrice de l'association Déclic Education, Véronique Gaspard accompagne les professionnels de l'éducation et de la petite enfance dans le développement de relations plus apaisées, en s'appuyant notamment sur les outils de la Communication Non Violente. Elle intervient auprès des équipes et des encadrants pour les aider à mieux communiquer, prévenir les conflits et coopérer au quotidien.
Pour aller plus loin sur le sujet, retrouvez notre article complet : Adopter une communication bienveillante en petite enfance : nos conseils et astuces